Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, entre 24 y 72 horas laborales desde que el paquete sale de nuestro almacén.
Los pedidos se preparan y se envían de lunes a viernes desde nuestras instalaciones de Barcelona, siempre que se trate de un día hábil.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y a determinadas zonas del territorio Peninsular pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.
¿Cuál es el coste del envío?
La entrega es GRATUITA con una compra igual o superior a 30€.
En compras inferiores a 30€, el coste del envío se basa en la distancia de entrega desde nuestros almacenes ubicados en Barcelona:
• Envío a la Ciudad o Provincia de Barcelona: 5,80 €
• Envío a la Comunidad Autónoma de Cataluña: 6,80 €
• Envío a otras Ciudades, Provincias y Comunidades Autónomas de España: 8,33 €
En pedidos especiales con un artículo igual o superior a 5kg., se añadiría un coste adicional.
¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido enviado?
El seguimiento de un pedido se realiza a través del acceso al panel de control de una cuenta registrada o mediante la recepción de correos eléctronicos con todo el proceso de preparación, envío y entrega de un pedido.
En cuanto el paquete sale de nuestro almacén, el cliente dispone de un número de seguimiento de su pedido.
En ocasiones y en función de la franquicia de destino, el transportista envía un email o un SMS cuando pone un paquete en reparto. En el caso de recibirlo y no poder efectuar la recepción del pedido en la fecha y domicilio señalados, se deberá contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más conveniente.
¿Devoluciones?
OKI SHOES quiere que sus clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Por ello, se disponen de 14 días naturales para devolver un pedido, contando desde el día siguiente a la recepción del mismo y siendo el envío dirigido a nuestras instalaciones a través de mensajería, con el coste del servicio asumido por el comprador. OKI SHOES no asume los costes de devolución.
Se podrá realizar una devolución total o parcial, enviando un paquete con el o los artículo(s) a devolver, a través de la empresa de mensajería que se desee y a la atención de OKI SHOES, con dirección: C/l'Equador, 89 2º 3ª, 08029 Barcelona, España.
Se deberá devolver el producto con todos los elementos con los que fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo y sin percepción alguna de un uso inadecuado o diferente a la naturaleza propia del mismo.
Es recomendable la devolución en su embalaje original. En el caso de que no fuera posible, el producto podría sufrir una depreciación de su valor.
Así pues, el cliente se hará responsable del embalaje y de la protección del producto/de los productos que envía, así como de los gastos del envío.